Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Risk Resilience Security Group S.L.U. (RRSG) · NIF B-23985773 · Villanueva de la Cañada, Madrid (España) · Correo: contact@rrsg.es
2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Tratamos los datos que nos facilitas a través del formulario de contacto o por correo electrónico con la finalidad de:
- Atender y responder a su consulta o solicitud de información.
- Orientarle sobre los cursos, modalidades y la certificación que mejor se ajusten a su objetivo.
- Gestionar, en su caso, la relación derivada de la contratación de un curso o servicio.
- Gestionar la reserva de cita cuando reserva una a través de Calendly.
- Con su consentimiento, enviarle el recurso solicitado (por ejemplo, una guía) y comunicaciones por correo (novedades, contenidos e información sobre nuestras formaciones). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
3. ¿Cuál es la base legal?
La base jurídica del tratamiento es su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que otorgas al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario. En caso de contratación, la base será la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
4. ¿Qué datos tratamos?
Los datos identificativos y de contacto que nos facilitas: nombre, dirección de correo electrónico y la información que decida incluir en su mensaje. No solicitamos categorías especiales de datos; le pedimos que no las incluyas en el campo de mensaje libre.
5. ¿Durante cuánto tiempo los conservamos?
Conservaremos sus datos mientras se mantenga la relación o el interés en nuestros servicios y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. Cuando dejen de ser necesarios, se suprimirán de forma segura. Los envíos del formulario se procesan directamente en nuestro propio sitio web y se conservan en nuestro correo y sistemas internos.
6. ¿A quién comunicamos sus datos?
No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal. Para el funcionamiento del sitio y del formulario utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
| Proveedor | Finalidad | Garantías y ubicación |
|---|---|---|
| Holded | Gestión de contactos y seguimiento de consultas (CRM) | Encargado del tratamiento. Proveedor establecido en España, servidores en la Unión Europea. |
| Make (Celonis) | Automatización del envío de correos de confirmación y respuesta | Encargado del tratamiento. Procesamiento en centros de datos de la Unión Europea. |
| Google (Gmail) | Sistema de correo electrónico para la gestión de consultas | Encargado del tratamiento. Servidores en Estados Unidos. Transferencia internacional a EE. UU. sujeta a las garantías del capítulo V del RGPD (EU-US Data Privacy Framework). |
| DonDominio | Alojamiento web | Servidores en España / UE |
| PECB Group Inc. | Emisión del voucher de examen y de la certificación oficial | Destinatario de datos. Organismo de certificación con sede en Canadá. Transferencia internacional amparada en el capítulo V del RGPD. |
| Calendly | Reserva de citas (si la usa) | Encargado del tratamiento. Servidores en Estados Unidos. Transferencia internacional sujeta a las garantías del capítulo V del RGPD. |
| Revolut | Procesamiento del pago online de los cursos (pasarela de pago) | Trata los datos de pago necesarios para completar la transacción, conforme a su propia política de privacidad. Entidad de pago sujeta a la normativa europea de servicios de pago (PSD2) y al RGPD. |
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo (Estados Unidos). Dichas transferencias se realizan con las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD.
7. ¿Cuáles son sus derechos?
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a contact@rrsg.es e indicando el derecho que desea ejercer. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Cookies
Este sitio web utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento y seguridad. No utilizamos cookies de seguimiento, analítica, perfilado ni publicidad de terceros.
En concreto:
- Cookies técnicas propias: permiten la navegación y el correcto funcionamiento del sitio (por ejemplo, recordar que ha cerrado el aviso de cookies). Están exentas del deber de consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE.
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9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, conforme al estado de la técnica.